Agence 4 leçons à tirer des notices de montage d'un meuble IKEA
Ce que les notices IKEA nous apprennent sur la conception d'interfaces claires et intuitives. 4 principes UX applicables à vos projets digitaux.
Monter un meuble est sans doute un des actes qui passionne le moins. Et pourtant, comme tout le monde, on a tous monté des étagères Billy, des armoires Lack et autres meubles aux noms imprononçables de notre fabricant suédois préféré.
Les notices de montage IKEA sont pourtant inégalées dans l'art de l'expérience utilisateur. Tout le monde les comprend. Elles vous font vous sentir fort et habile de vos mains. IKEA ne serait rien sans elles.
Pourquoi les notices IKEA sont une pièce maîtresse de leur business model ?
Tout est dans l'expérience et la satisfaction.
Le business model d'IKEA repose sur un partage des compétences : à eux la fabrication, à vous le montage. Et pour tout le monde des économies : moins d'espace de stockage pour IKEA, des prix plus bas pour l'acheteur.
Mais ce modèle ne fonctionne que si le montage est réellement accessible à tous. C'est là qu'intervient la notice.
1. Un personnage universel auquel tout le monde s'identifie
Le bonhomme IKEA est proche d'un doudou. Ses formes arrondies en font un personnage attachant. Sa simplicité et son asexualité le rendent universel : tout le monde peut s'y identifier, quel que soit son apparence ou son genre.
Il reprend les canons du bonhomme Michelin (arrondi) ou de la Linéa, le personnage de dessin animé des années 70. C'est presque un hiéroglyphe faisant partie d'un langage universel.
Pensez votre produit de la même manière : demandez-vous toujours comment vos utilisateurs vont s'y projeter.
2. Un langage visuel simplifié, sans un seul mot
Pas de mots, pas de phrases. Pour garder ses notices simples et visuellement reposantes, IKEA a banni l'écriture. Bien lui en a pris : distribué sur toute la planète, les coûts de traduction supplémentaires auraient été considérables.
À la place, IKEA a inventé un langage directement compréhensible, sans explications, que n'importe qui peut saisir, même un enfant : croix, flèches, bulles de BD, panneaux de signalisation, dessins d'outils.
Avez-vous pensé à concevoir votre interface sans mots ? L'exercice est révélateur. Il met en lumière tout ce qui n'est pas encore assez intuitif.
3. Des instructions pas à pas qui éliminent l'hésitation
Il vaut mieux suivre exactement une notice IKEA, sinon c'est presque toujours l'échec assuré. La notice est un contrat tacite qui vous demande d'abandonner votre esprit d'initiative.
Faites comme on vous dit et tout se passera bien.
Ça ne vous rappelle pas le Don't Make Me Think de Steve Krug ? Le meilleur produit est celui qui ne force jamais l'utilisateur à réfléchir à la prochaine étape.
4. Une approche écologique et sans fioritures
Bien que ses meubles aient envahi nos intérieurs, IKEA a toujours pris soin d'une certaine sobriété. On est aux antipodes d'Apple qui soigne ses packagings comme des objets de luxe. Ici, tout est jetable, recyclable, et ce n'est pas un problème.
La notice IKEA a toujours été imprimée sur papier recyclé : un choix cohérent avec un modèle économique fondé sur la frugalité.
Ce que ça nous enseigne pour le design numérique
Les notices IKEA illustrent 4 grands principes applicables à toute interface digitale :
- Simplicité : des lignes épurées, une information visuelle sobre qui rend la lecture facile et rapide
- Universalité des icônes : des signes que tout le monde s'approprie facilement, sans apprentissage
- Identification universelle : pensez votre produit pour tous les genres, toutes les cultures, toutes les situations
- Empowerment : améliorez les capacités de vos utilisateurs grâce à votre interface : donnez-leur le sentiment de maîtriser quelque chose qu'ils ne savaient pas faire avant
En résumé
Ne transformez pas votre site en notice IKEA. Mais réfléchissez toujours à comment utiliser leurs principes pour vous-même.
L'inspiration est partout : il suffit d'être curieux et ouvert d'esprit pour la trouver.
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Publié par Équipe Wex